Så hvordan jobber man frem en storstilt riksdekkende kampanje som skal få folk til å komme til Kongsvinger? Les videre og finn ut!

IKKE ALLE KAN TA MED SEG BARNA PÅ JOBBEN!

Utgangspunktet for kampanjen har vært denne idéen. Vi vet at i Oslo er det lange, opptil års-lange, ventelister på barnehageplass. Slik har vi det ikke her. Her får du plass på dagen. Så hvordan kan vi bruke dette til å bli den stopp-effekten vi trenger i en annonse?  Joda, med masse kreativitet og en eminent in-house fotograf så fotograferer man og setter  sammen en annonse utenom det vanlige.

God planlegging
Det er viktig å nevne at opplegget var godt planlagt på forhånd. En slik shoot går ikke av seg selv. Vi hadde en runde før fotograferingen tok sted, slik at den kreative retningen på bilde var allerede satt. Komposisjonen var også på forhånd ganske bestemt. Da vi ankom location, med to assistenter, var det bare å sette opp utstyr og forme rommet slik vi ville ha det. Etter en runde med test fotografering og pirking på lyssettingen kom kirurgen (ja, det er en ekte kirurg) og barnet inn og   det rette bildet kom på forholdsvis kort tid. Fotograferingen ble gjort med kameraet direkte koblet til Mac, slik at vi så bildet stort med en gang og det var enkelt å avgjøre om det var det rette bildet.

Så etter en effektiv time i operasjonssalen på sykehuset hadde vi altså hovedproduktet for annonsen.

Med dette motivet var det bare å begynne å selge det vi har; Gode jobber og flotte, rimelige boliger! Vi designet annonsen med filmplakater høyt oppe på listen over inspirasjoner. Med det uvanlige bildet og en slik stil så tror vi på at stoppeffekten er stor. En kirurg i en operasjonssal med barnet på magen er tross alt ikke noe du ser hver dag.

Annonsen har innrykk i Dagbladet Magsinet, Dagbladet papiravis, Dagens Medisin, Glåmdalen og andre regionsaviser, vi satser altså hardt både nasjonalt og lokalt. I tillegg er det verdt å få med seg at dette bilde i litt andre former også er ankeret i kampanjen på andre flater.

Sosiale medier, selvsagt!

Som pådrivere for sosiale medier ligger det også selvfølgelig en strategi for sosiale medier i bunn av den delen av kampanjen som skal kjøres i tillegg til annonseringen. Ikke minst er det jo høl i hue å ikke kjøre kampanjer på Facebook i disse dager. Facebook og Twitter er i hovedsak våre «weapons of choice». I tillegg skal vi også kjøre på med Facebook Ads.

Etterhvert har vi begynt å få ganske mange flater på Facebook, men vi velger i all hovedsak  å bruke Kongsvinger kommune hovedsiden til kampanjen. Vi når både innbyggere, utflyttere og en liten gruppe mennesker som følger oss av andre grunner der. Vi må jo også være parat for å svare opp kommentarer og lignende, da er det enklere med få bestemte flater. Vi har satt opp en liste med statuser og har et opplegg klart for hele kampanje perioden.

Vi har valgt å ha en «hoved» status som står som fremhevet under hele kampanje perioden. Denne inneholder en god del tekst, samt det fotografiet vi har brukt på annonsen. Statusen er skrevet for å fortelle om kampanjen, hva vi kan tilby og lede deg til landingssiden som selvfølgelig er Kongsvinger.no i en omformet utgave (mer om dette lenger ned). I tillegg har vi satt fokus på det at vi vil at folk skal dele den, «alle» kjenner jo noen som er på utkikk etter drømmejobben og/eller drømmeboligen.

Målrettede statuser
Under hele perioden vil det komme «mellom» statuser som er direkte rettet mot et aspekt av kampanjen. Det er jo selvfølgelig fint med en status som sier noe om alt, men som man vet er det de målrettede statusene som virkelig treffer – en Overlege i Anestesi bryr seg kanksje ikke så mye om en kampanje status, men om hun/han ser en status som er direkte rettet mot den stillingen da er det kanksje større sjanse for at den er interessant.

Vi vet jo også noe om hvilke dager som er beste å poste på, les artikkel her (Takk til Ole Emil Johnsen for en oppdatert analyse), slik at vi kan unngå å sende ut statuser om de stillinger det vanskeligst å få tak i på de dagene hvor det er mindre trafikk. Vi snakker riktig nok om ikke så altfor store marginer, men det er alikevel verdt å følge.

Kvitre kvitre
I stor grad så kjører vi ganske likt opplegg på Twitter som på Facebook. Vi har hatt ute en hovedstatus, og også her vil det komme målrette statuser underveis i kampanjen. Fordelen med Twitter er jo at iforhold til flere av kampanje argumentene ligger det allerede klart etablerte hashtags. På denne måten har vi muligheten til å også nå enda fler enn våre egne følgere.

Vi kjører ut alt fra @kongsvinger, og retweeter selvfølgelig på våre personlige kontoer.

Andre sider
Vi har i tillegg hatt kommunikasjon med diverse organisasjoner og foreninger innenfor de feltene vi har stillinger i. Her har vi fått klarsignal til å også poste om kampanjen på deres Facebook-sider, målrettede mot sidens felt. På denne måten får vi altså spredd kampanjen ut i et enda større omfang enn det vi vanligvis hadde fått gjort. Her vet vi også at følgerne til siden er en gruppe mennesker som er interesserte i feltet, slik at vi på den måten får full pott i forhold til hver enkelt status.

Ad-hoc grupper
Vi er kjent med flere grupper som vi også kan tenke oss å bruke. Blant annet en som er ment for Kongsvinger mennesker. Her vil vinklingen gå noe annerledes enn de vanlige postene, basert etter hvilken grupper vi poster i.
I disse gruppene treffer vi kanksje ikke alle de vi trenger å treffe, men disse menneskene kan jo være gode ambassadører å sende det videre igjen til de rette menneskene. Ambassadører for Kongsvinger, innbyggerrekruttering og fremgang trenger vi uansett, slik at vi anser dette som en win-win situasjon.

Ads
Å kjøre Facebook Ads er nytt for oss, men vi skjønte at dette kan være rette veien og gå. Med de mulighetene tilbyr i form av målretting av annonsener basert på sin data har man gode muligheter til å treffe de rette folkene.
I tilleg har man dimensjonen med aldersgrupper, bosted og omkrets rundt bosted. Perfekt.

Vi kjører også her en rekke spesialiserte og rettede ads inn mot spesifikke stillinger/argumenter i kampanjen. Vi har lest noen suksess historier ved bruk av Facebook Ads til rekruttering, så vi har tro på dette kan være en av
suksessfaktorene i kampanjen.

Media

Det gjøres også noe innstøtt mot mediene under kampanje perioden. Dette kan skape buzz rundt kampanjen og flere treff/delinger for oss. Vinklingen her går ikke alltid direkte på selve kampanjen, f.eks er det en Min mening i lokalavisa Glåmdalen idag; Det har vært mye snakk om at sykehustilbudet skal bli mindre her i Kongsvinger. Det er det jo ingen som ønsker. Derfor er det viktig at folk er med å deler kampanjen, slik at sykehuset kan få den kompetansen den trenger, og heller øke kvaliteten på tilbudet sitt.

Slik sett så har kampanjen også andre faktorer enn å bare føre til innbyggerrekruttering. Den kan også føre til samfunnsmessige forbedringer.

Alle veier fører til…

Kongsvinger.no – vårt Rom. Siden Kongsvinger.no og Dag alltid har vært ansiktet for innbyggerrekrutteringen var det et naturlig valg for landingsside. Vi har omspeccet siden noe. Når du kommer inn så er det en landingsside og ikke en blogg.
Du har selvfølgelig tilgang til bloggen fra siden, men alt det viktigste finner du på førstesiden.

Der finner du nemlig listen over alle de gode grunnene og kvalitetene som gjør at det naturlige valg er  å flytte til vår fine by. I tillegg finner du alle jobber, prospekter for boliger og en feed med alle boliger fra partnerne.
Det var en forholdsvis enkel jobb og omspecce siden. I og med at vi kjører WordPress var det bare å legge til noen sidekolonner, fylle de med innhold og vips, vi hadde en flott landingsside klar.

Selvfølgelig har vi også kjørt social share knapper på siden. Slik at det også er mulig å dele kampanjen direkte fra Kongsvinger.no – noe vi håper de som kommer inn fra annonsene i avisene gjør. Det har vist seg fruktbart allerede!

Med dette har du fått en kort innføring i hvordan vi har valgt å kjøre kampanjen. Vi kommer tilbake med mer i ukene etter kampanjen er over, som for eksempel; Hva var resultatene?  

Nylig lanserte Facebook også Timeline til  sider. Her var det enda flere muligheter til å brande siden sin enn bare coverbilde. Så fort nyheten kom kunne du se glimt i øynene til undertegnede. Vi har lansert nye sider, klikk deg videre for å se hva vi har gjort.

Coverbilde & profilbilde
Fotoet som nå er brukt på coverbildet er tatt av fotograf Halvor Gudim, dette er et bilde vi har vært forelsket i lenge og har brukt ved flere anledninger. Festningen er noe som virkelig betyr noe for Kongsvinger, både for innbyggere og det faktum at flere vet kanskje ikke mye om byen, men at vi har en festning vet man. Bildet er fult av mystikk og gir deg en litt «wow»-følelse.  Festningen er rett og slett et symbol på byen. Med alt som for øyeblikket gjøres der oppe kommer det også til å bli et mye mer brukt område. Det var derfor naturlig for oss å bruke et bilde av den, vi var bare ekstra heldige som hadde et så bra bilde.

Med coverbilde kan man også gjøre det litt ekstra fiffig. Profilbilde vårt er en del av fotografiet av festningen, med byvåpenet over. Tidligere har byvåpenet bare vært en liten del av profilbilde, siden vi har hatt lyst å vise frem byen her også. Nå som en del av coverbildet har vi mer plass til byvåpenet og vi det er enda lettere å se hvem som kommuniserer når vi legger ut oppdateringer, eller svarer på kommentarer. Byvåpenet, og dermed Kongsvinger kommune, er avsender.

«Menyen»
Med Timeline har det også kommet flere muligheter til å redigere utseendet på siden din. Alle faner du har kan nå få store egne knapper, som du kan redigere uavhengig om du selv er eier av fanen/appen du bruker.
Dette var en stor fordel for oss. I disse dager ruller vi ut ny visuell profil, og vi har da muligheten til å brande oss enda mer med den nye profilen, også på Facebook.

Iom at du også kan skifte menyknappene også på eksterne apps (som vår kinobillett app) slipper man også få menyknapper som skjærer helt med vår profil.

Bilder
Man kan også om man ønsker legge til et bilde som tilbyr noe mer, i samme stil som menyknappene. Se f.eks på Eksempel kommune, pilen gir alle besøkende en referanse til at det skjer noe i menyen. Smart løsning Alf Tore! For vår egen del var vi litt frem og tilbake om hva vi skulle gjøre, men valgte til slutt å la bildene stå som de var. Når nye bilder kommer på veggen/tidslinjen dukker de også opp der, f.eks etter arrangement hender det seg at vi legger opp bilder med en kort tekst, fordi som gikk glipp av det i feeden kan man se det lille bildet og tenke «Hmm, hva var dette? Oi, se her ja, dette må jeg få med meg ved senere anledning».

Bilder fenger folk, og vi håper at med litt fokus på bilder på Facebook kan vi også få utnyttet denne plassen til å fange noe oppmerksomhet – som en del av resten av menyen i toppen.

Faner
En av de store nyhetene for oss som drifter Facebook-sider er også det at området faner/apps har på en side har blitt utvidet. Fra 520px til 810px. Ved forskjellige tilfeller kan 290px ekstra i vidden å menge seg med bety mye.Som eksempel var det før helt «absurd» for oss å dra inn Fiks nabolaget mitt i 520px (egentlig mindre pga scrollbars), selvom vi nå har scrollbars ser man mer av området og det er noe lettere å benytte seg av tjenesten, også på Facebook.
(PS! Vi jobber for å få Fiks Nabolaget Mitt til å passe som hånd i hanske på Facebook).

Vi har da naturlig også oppdatert Våre tjenester fanen på siden vår. Her har vi også tatt i bruk ny profil og en bredere vidde. Nye fonter, større tekst og mer lettlest informasjon. Det ser også mye bedre ut totalt sett, der hvor vår gamle 520px Våre tjenester bare ble passert midt i det nye store feltet med store hvite områder rundt seg, har vi nå fylt en større masse.

Undertegnede er meget spent på å se hvordan vi kan få utnyttet disse ekstra 290px ved senere anledning, som alltid har vi mye i gjære og nå bedre muligheter på Facebook for dette. Det eneste som er plagsomt med timeline på sider er at vi ikke lenger velger default landing tab. Så nykommere og gamle travere vil alle havne på tidslinjen, ingen mulighet for å definere hvilket innhold som skal komme først, som tidligere.

Alt i alt er dette en spennende utvikling, og vi kan nok regne med å se mye spennende både fra kommuner, andre offentlige enheter og private aktører fremover!
Vet du av andre som har gode ideer rundt dette og utført de, så post de gjerne i kommentarfeltet.

Vi er beæret og stolte av at Kongsvinger gikk til topps i kåringen av landets mest åpne kommune gjort av  Åpenhetstinget 2011 / Norsk Presseforbund. I juryen sitter noen av landets mest skarpskodde og kritiske journalister, og de har vurdert alle landets kommuner.

En av dem som har vært med i juryen er journalist i Aftenposten, Siri Gedde-Dahl. Hun har også gransket Kongsvinger kommune tidligere, både i forbindelse med Aftenpostens saker om Kongsvinger Park og i forbindelse med Aftenpostens kritiske søkelys på Givas. Gedde-Dahl er kjent som en tøff, kritisk og dyktig journalist.

I sin presentasjon av resultatene reflekterer Gedde-Dahl over sin erfaring med Kongsvinger,  hvor hun konkluderer med at Kongsvinger kommune møtte kritiske spørsmål fra Aftenposten på en åpen, ryddig og profesjonelt måte. Presseforbundet er klar på at Kongsvinger er et eksempel til etterfølgelse.

Kåringen av Kongsvinger til Norges mest åpne kommune er et resultat av et langsiktig og bevist arbeid fra både politikere og administrasjon. Det er over tid fattet nødvendige politiske vedtak som gjør den politiske saksbehandlingen åpen og gjennomsiktig for alle kommunens innbyggere.

Administrativt er det tatt nødvendige grep for å bygge opp under denne åpenheten. Blant annet sitter dokumentsentret hver eneste dag og gjør all skriftlig korrespondanse, til og fra kommunen, tilgjengelig for innbyggere på kommunens internett.

Innsynsrett og åpenhet er en grunnverdi i Kongsvinger kommune. Saker eller saksopplysninger unntas derfor kun fra offentlighet når dette er hjemlet i lov.
Dette gjelder for eksempel personinformasjon, som blir unntatt offentlighet  som følge av personoplysningsloven.  For like viktig som åpenhet, er  det å unnta informasjon som ikke skal være offentlig tilgjengelig for innsyn.

Åpenheten som Kongsvingers politikere har vedtatt viser at de ønsker et åpent og vitalt lokaldemokrati. Samtidig skal de ta beslutninger på vegne av befolkningen. Det å beslutte betyr i realiteten at noen er enige og andre er uenige i den beslutningen som tas. Beslutningsgrunnlaget og vedtaket er synlig for alle, noe som igjen gjør at politikerne står lagelig til for hugg. Dette er imidlertid det som skaper dynamikk, energi, fremdrift og utvikling.

Kongsvinger kommune ønsker en konstruktiv debatt. Derfor satser vi på deltakelse i sosiale medier. Derfor legger vi ut all offentlig informasjon på våre nettsider. Dette gjør at innbyggeren får innsikt i saker som angår dem. Dette gjør at vi som kommune får mange gode  og konstruktive innspill tilbake, som forbedrer kvaliteten på både prosessen og vedtakene.

For det er åpenhet, sammen med mot til å ta beslutninger, som skaper utvikling over tid.

Vår kampanje og satsning på sosiale medier har nå foregått i to år. I løpet av disse to årene har vi lykkes og vi har feilet. En ting som derimot vi ikke har opplevd noe særlig er å «miste kontrollen» over informasjonsflyten om oss på de sosiale mediene. Men sosiale medier lever av seg selv, brukerne gjør som de vil og vi har ingen mulighet til å styre det som blir lagt ut. For ti dager siden så undertegnede plutselig en rekke tweets om Kongsvinger. Om en youtube-video. Om omdømmebyggings #fail.

Denne videoen ble produsert i 2006 som en del av en ny profileringskampanje i kommunen. Den var ment som en intern greie, den skulle skape samhold blant de ansatte i kommunen, den skulle vise at vi hadde det gøy på jobben. Og av de som var med og jobbet der da har vi hørte utelukkende positive ting om videoen. Det var gøy og det skapte samhold.

Det var denne som dukket opp på YouTube. Som fort ble en twitter-snakkis. Og som i skrivende stund har omlag 7700 visninger. Internt hos oss ble det mye latter og moro. Det var få som hadde tenkt på denne videoen de siste årene. Nå var den altså ute for hele verden og se. Det gikk veldig kort tid før kommunikasjonssjef Lars Gillund ble ringt opp av Kommunal Rapport. Et intervju med Øivind Roos som var med å lagde videoen kom opp på både NRK Hedmark & Oppland og Nationen dagen etterpå. Kjendiser som Thomas Seltzer tvitret om den.

En video som egentlig aldri var ment for å legges ut er altså en av de mest sette videoene om Kongsvinger ute på nettet. Den har hatt en viral sukssess. Selv valgte vi også å pushe den ut, vi publiserte den på våre egne fora og medier. Vi tok også kontakt med vedkommende som hadde lagt den ut, slik at vi kunne få inn korrekt informasjon om når den ble lagd. Dette var ikke noe problem.

Vi har kanksje ett av de heldigere eksemplene for at vi ikke kan styre sosiale medier. Vi har ingen kontroll. Alikevel hjalp det at vi lyttet hva som ble sagt om oss på sosiale medier. Vi fikk svart folk som trodde at dette var noe nytt og noe vi hadde jobbet ordentlig med. Vi fikk tatt kontakt med vedkommende og fikk til et «samarbeid». Vi fikk mye moro og vi har faktisk fått enda mer snakk om Kongsvinger. Riktignok har mange av kommentarene vært om #fail og om at de ALDRI skal til Kongsvinger, men mange har også sett det morsomme i det.

Så husk å lytte, så du kan ta stilling til hvordan du skal behandle et lignende tilfelle!

Facebook-siden har eksistert i snart to år, og har etter hvert vokst og blitt en suksess. Siden oppdateres jevnlig for å informere ungdom i Kongsvingerregionen om hva som skjer – Ung i Kongsvinger vil engasjere ungdom og holde dem oppdatert. Fremover vil vi satse friskt for å øke interessen for siden, vi vil også holde diverse konkurranser.

Vi har også deltatt og holdt diverse event før. Et event vi holdt som ikke ble vellykket var en gratis kinovisning av Facebookfilmen ”The Social Network”. Vi hadde en enkel påmelding der vi bruke førstemann til mølla-prinsippet. Oppslutningen rundt påmeldingen var godkjent i fra vårt hold med 176 påmeldte men veldig få dukket opp på selve filmvisningen. Dette kan ha hatt noe med tidspunktet for visningen å gjøre eller at folk meldte seg på bare for å gjøre det. For de som møtte frem til gratis kino var det en suksess!

Vi vil jobbe med siden fra ordene HVEM, HVA, HVOR. Disse ordene skal gjøre at postene blir gode og formidler det de skal. For å gjøre postene våre mer tiltalende vil vi bruke bilder og videoklipp der det er mulig, for dette viser seg å fenge mottakerne våre. For å få fastere rammer rundt når det skal komme oppdateringer på siden har vi satt opp et fast ukesprogram som omhandler alt fra kino til mottakernes tips. For at mottakerne enklere skal kunne tipse oss har vi laget en fane der tipsene om hva som skjer sendes rett til oss slik at vi kan poste det. Vi ønsker å få inn tips fra brukerne slik at vi lettere kan dekke alles interesser.

Ett eksempel på en av de ideene vi vil jobbe videre med er;
* Den perfekte sommerjobben. Vi vil rekruttere en eller to som får en ukes sommerjobb igjennom Ung i Kongsvinger. Jobben går ut på å teste ut det byen har å by på alt fra badeplasser til piknik i parken. Underveis skal Facebook-siden vår oppdateres med bilder/film også videre med ting som har blitt gjort i løpet av dagen.

Etter litt prøving og feiling har siden i skrivende stund 1018 likes, noe som er forholdsvis mye. Fremover håper vi på å nå enda flere ungdom og få enda mer tilbakemeldinger på det vi gjør.

Innlegget er skrevet av Elise Gulbrandsen, gründer og student.

Det er mulig vi har vært heldige, men vi har nesten ikke opplevd drittslenging på våre egne kanaler. Selvfølgelig har vi opplevd at det har blitt postet kommentarer som er ubehagelige og utfordrende. Men slik er også den kommunale virkeligheten enkelte ganger; ubehagelig og utfordrende. Det betyr imidlertid ikke at vi fjerner slike innlegg. Vi mener at dette er et viktig demokratiprinsipp.

Kongsvinger kommune ønsker debatt og innspill fra innbyggere og andre som har innspill. Både hvis de er uenige med oss, har positive kommentarer eller har forslag til endringer. Allikevel vil det være innlegg som vi må vurdere om skal fjernes og da er det viktig å ha gode retningslinjer å gå etter.

Vi ønsker høy grad av seriøsitet på innlegg som postes på våre webflater. Det betyr at vi forventer at:

• Kommentarene skal være saksrelaterte. Kommentarer som ikke er saksorientere vil bli fjernet.
• Vi ønsker konstruktive innlegg med begrunnelser, argumenter eller spørsmålsstillinger – ikke bare en kommentar om at noe er ”drit bra” eller ”drit dårlig”
• Uenighet og kritikk ønskes, men den skal være saklig og begrunnet. Usakelig og ubegrunnet kritikk kan bli fjernet.

Kommentarer vi finner upassende og uten innhold, f.eks. nedlatende, diskriminerende, spam, etc, slettes uten ytterligere forvarsel. Vi forbeholder oss også retten til å redigere kommentarer, der vi ser det nødvendig. En kommentar kan være gjenstand for redigering dersom den er upassende og uten innhold, f.eks. nedlatende eller diskriminerende. Anonyme kommentarer kan bli redigert uten ytterligere informasjon, mens kommentarer fra navngitte personer vil bli merket med at kommentaren er redigert. Gjentatte kommentarer om samme tema vil også bli slettet.

Dette er retningslinjer som vi har i bunn for våre diskusjonsflater. Er vi usikre, vil vi vurdere innspill ut i fra disse. Samtidig vil vi vurdere hver situasjon individuelt. Hvordan det vil fungere i praksis kan vi ikke svare på da vi heldigvis ikke har blitt satt i situasjoner hvor vi må teste dem ut…

Ja og nei. Det vil si, vi vet hva vi gjør, men vi vet ikke alltid effekten av det vi gjør. En tommelfingerregel er at 50% gir suksess, mens 50% blir noe annet.

Men det er en del av strategien til Kongsvinger kommune. En ”prøve, feile, lære, og så levere”-strategi hvor vi live tester og trener og leverer resultater.

Prøve og feile-strategien er verdifull på to måter. Først og fremst gir den oss masse kompetanse som vi bruker, hver dag, for å forbedre kommunikasjonen mot våre innbyggere. Gjennom å etablere ulike blogger, twittre, etablere facebook-sider og grupper, bruk av film/YouTube, utvikling wiki, bruk av flickr høster vi erfaringer, lærer om muligheter og begrensinger. Denne kompetansen bruker vi igjen for å definere klarere strategier for bruk av sosiale medier og for å se muligheter til bruk av sosiale medier i forhold til definerte mål og prosesser.

For det andre så er denne strategien avgjørende for å lykkes med å skape suksesser. Bak enhver suksess ligger det også en ”fiasko”. Ingen som driver innovative prosesser kan levere resultater uten å ta noen sjanser. Innovasjon er en risikosport – men den som intet våger vinner heller ikke.

Det at vi prøver og feiler betyr ikke at det ikke ligger en strategi i bunn av de forsøkene vi gjør. Alt vi gjør er relatert til overordnede føringer og målsetninger. Risikovilje og utforskertrang mener vi imidlertid er en forutsetning for å lykkes – totalt sett.

Vi har flere eksempler på stunt og satsninger hvor vi plasket uti med begge beina:

Kongsvinger-wiki

En wiki er en eller flere nettsider laget med det mål å gi lesere muligheten til å bidra med og endre på innhold . Vår ide var å lage en wiki for Kongsvingerområdet, hvor alle med kunnskap om turmuligheter, skiløyper (tracket på gps), badeplasser, utkikspunkt, fiskeplasser kunne legge inn informasjon om dette i wiki’en. Målet var å få folk til å dele sin tause kunnskap om Kongsvinger slik at den ble tilgjengelig for alle. Vi ønsket at alle kommunens perler skulle frem i lyset. Kongsvinger skulle gjennom dette bli mer tilgjengelig for innbyggere og innflyttere gjennom at folk kunne søke informasjon om for eksempel badeplasser og få opp alle muligheter i Kongsvinger, med kart og beskrivelser.

Det retoriske spørsmålet vi stilte i forkant av satsningen var; Hvem er smartest av 3 ansatte i en kommunikasjonsstab og 17416 Kongsvinger-innbyggere. Svaret gav seg selv. Vi engasjerte en grendeskole og en sykkelklubb som piloter. Deres engasjement og bidrag skulle få andre til å bli med å dele. Vi fikk avisoppslag, men ingen suksess. Ideen var strålende, intensjonen enda bedre, men prosjektet viste seg umulig å realisere. Det vil si; vi klarte ikke å mobilisere folk til å bidra med informasjon. Den virrale effekten uteble og satsningen er i dag død.

Hvorfor vi ikke lyktes med ideen vet vi ikke. Kanskje var den ikke så smart som vi trodde? Kanskje lyktes vi ikke å markedsføre den tilstrekkelig? Eller kanskje trenger man en større mengde mennesker til å bidra en 17416 for å lykkes med et slik prosjekt? Å få folk til å bidra i dugnad er i hvert fall enklere tenkt enn gjort.

Blogg for ungdomskulturhuset

Ideen var å etablere en blogg hvor lederen for ungdomskulturhuset (Scene U) skulle blogge for å skape interesse for og engasjement rundt aktivitetene på Scene U. Intensjonen var god: Lage en web-arena for ungdom og om ungdomskultur. I forkant av lansering hadde vi en logo-konkurranse for å skape blest om bloggen. Lederen for Scene U gav den første bloggposten tittelen ”Hva vil dere ha?”. Den var en invitasjon til ungdommer i Kongsvinge. Endelig kunne ungdommen selv få være med å bestemme hva slags kulturtilbud de ha. Ungdommen ble invitert til å kommentere i bloggen.

Vi fikk inn 0 forslag på bloggen. Dette til tross for at lederen på Scene U hadde et bredt nettverk som hun brukte for å synliggjøre både bloggen og bloggposten. Vi fortsatte å legge ut poster om arrangementer, med konkurranser og bilder fra arrangementene uten at vi fikk opp besøksfrekvensen.

Bloggen ble en dundrende fiasko. Vi har i ettertid fått høre at ungdommen mente det var en uinteressant arena så lenge det var voksne som skulle blogge til dem. Bloggen er i dag nedlagt og erstattet med Facebooksiden Ung i Kongsvinger (som er driftet av ungdom).

Twitterstunt – Finn Dag i Oslo

I oktober 2010 oppdaget vi en artikkel om et skomerke som hadde laget en digital skattejakt i London, hvor de hadde fått masse mennesker til å fly rundt i Londons gater på leting etter gratis designsko. Stuntet gav skomerket stor publisitet som strakte seg langt utover Englands grenser.

Vi tenkte at dette var en god ide som kunne modifiseres til Norske forhold. På bakgrunn av dette lanserte vi et Twitter-stunt. Poenget med stuntet var at Innbyggerrekrutterer Dag skulle reise til Oslo. Der skulle han gå rundt i sentrum, og sende ut hint om hvor han var via Twitter. Den første som fant ut hvor han befant seg og tok han på skulderen ble vinneren av en Iphone4. For oss handlet stuntet om å skape oppmerksomhet om Kongsvinger. Vi drev promotering av stuntet (og Kongsvinger) i forkant og sendte ut Twittermeldinger med funfacts om Kongsvinger underveis i konkurransen.

Ble stuntet en suksess eller en fiasko? Svaret er vel verken eller. Det var en del folk som jaktet på Dag i Oslo. Vi ble sett av mange på Twitter og vi ble Retweetet ut til mange som vi selv ikke har relasjoner til. Vi fikk også en artikkel i IT-magasinet digi.no. Men den store spredningen uteble. Det tok ikke av og ingen større aviser skrev om stuntet.

Den viktigste læringen med stuntet er at hva som gir virral spredning og oppmerksomhet ikke er mulig å forutse, kanskje er det kjendisfaktoren som nøkkelen, som i case under.

Hvis denne gruppen får 100.000 medlemmer…

Det siste ”prøve, feile, lære og levere” case jeg skal beskrive her gav i motsetning til case over en mye større uttelling enn forventet.

Tom Nordli var trener for Kongsvinger fotballag deler av 2009-sesongen (da laget rykket opp i eliteserien). 3 uker før serieavslutningen og dagen før han signerte for Fredrikstad (som rykket ned til adecco-ligaen den sesongen) hadde vi fått en avtale med han om å filme et spektakulært stup fra 3-meteren. Med filmklippet i lomma laget vi en Facebookgruppe som hete ”Hvis denne gruppen får 10.000 medlemmer stuper Tom”. Gruppen samlet sakte men sikkert medlemmer og en kald oktoberkveld nådde gruppen 10.000 medlemmer.

For oss var hensikten med siden å fremme Kongsvinger og innbyggerrekrutteringskampanjen. De 100.000 medlemmene hadde i seg selv en verdi da stuntet var knyttet til Kongsvinger. På Facebookgruppen la vi inn linker til relevant informasjon, videosnutter med mer. Det som imidlertid var overraskende var at når gruppen begynte å nærme seg 10.000 medlemmer så tok media kontakt. Både Dagbladet, VG og TV2 var interesser. Dagen vi nådde 10.000 medlemmer la alle 3 ut video med stup og intervju med Tom Nordli som roste Kongsvingers offensive satsning og link til Facebookgruppen.

Dette er en bukett med eksempler som viser at det både er mulig å feile og seire. Intensjonene og ideene kan være gode – men resultatet kan ikke forutses. Men hver av de satsningene vi gjør gir ny kunnskap som gjør at vi har bedre sjanse til å lykkes neste gang.

Spørsmålene var:
- Er Facebook-siden satt opp med iframes, og er er innholdet lagret på egen server?
- Har dere brukt PHP eller HTML på innholdet?
- Hvordan var framgangsmåten deres når dere hadde vedtatt strategien for sosiale medier ifh. til Facebook-siden?

- Er Facebook-siden satt opp med iframes, og er er innholdet lagret på egen server?
Vi har to iframe apps (de som ble tilgjengelig Februar i år) på våre Facebook sider; «Velkommen» og «Våre tjenester«. Disse iframesene er pekt til en server vi selv har, hvor alt innhold ligger lagret. I utgangspunktet er det ikke vanskelig å sette opp iframe apps, det krever ikke nødvendigvis noen direkte scripting – for det meste er det bare klikking og utfylling av informasjon (nettadresse o.l.).

Det ligger en bra tutorial på dette hos HyperArts som forteller deg hvordan man setter opp iframe apps. Her linkes det også videre til tutorials på andre smarte ting man kan vurdere å gjøre.

- Har dere brukt PHP eller HTML på innholdet?
Både og. «Velkommen» siden er kodet i ren HTML og CSS. «Våre Tjenester» kjører på CMS/bloggmotoren WordPress. Det er forholdsvis enkelt og installere dette på egen server, du trenger noen brukernavn og passord (mysql) for å få det til. WordPress gir deg et kontroll panel for å dynamisk endre innhold og utseendet. For å få utseendet slik dere vil kreves det dog noe erfaring med CSS og muligens noe PHP. Det er laget en del tema-maler til WordPress som lar deg endre en god del uten å ha noe erfaring med koding i det hele tatt også  (søk wordpress themes på google).

PS! Iframes på Facebook er i utgangspunktet satt med en vidde på 520px, men av erfaring har vi satt maks vidde på innholdet til 500px. Når innholdet blir lenger enn iframens høyde kommer det nemlig opp en scrollbar, og hvis innholdet da er på 520px vil det også bli scrolling horisontalt. Dette ser ikke noe pent ut.

- Hvordan var framgangsmåten deres når dere hadde vedtatt strategien for sosiale medier ifh. til Facebook-siden?
Når det kommer til strategien så har vi kjørt ”prøve, feile, lære, og så levere”-strategi, så når vi etablerte Facebook-siden vår  i Januar 2009 så var alt ganske annerledes enn idag. Vi har hele tiden jobbet med å forbedre sidene vår underveis. Når vi publiserte siden så den ganske så standard ut, med en feed fra vår hjemmesides nyheter.

Så fikk vi etter hvert løftet fokus på Facebook med å få servicetorget over på siden, som et digitalt servicetorg. Her kunne folk stille spørsmål på lik linje som på tlf, e-post eller oppmøte i Servicetorg. Og da Facebook slapp iframes for pages i år begynte vi ganske fort å utvide innholdet vi hadde, man skulle kunne gjøre «alt på ett sted«. Vi fjernet også nyhetsfeeden fra hjemmesiden vår, og det er nå ei på servicetorget som sammen med oss i kommunikasjonsstaben har ansvar for hva slags innhold som kommer ut på Facebook-siden. Vi har altså valgt et mer redaksjonelt styrt innhold, for å sikre kvalitet og at det vi poster har mer allmenn interesse, samt legger til mer interaktivtet i form av bilder og film der vi kan.

Når det kommer til design så har vi rett og slett fulgt tråden fra vår hovedside, Kongsvinger.kommune.no. Dette for at det skal være gjenkjennbart igjennom hele linja.

Vi håper dette kan være nyttig for flere. Om det skulle være andre detaljer dere lurer på er det bare å spørre i kommentarfeltet så skal vi svare opp så godt vi kan.

Fremtidens nettbrukere vil løse mest mulig på ett sted hevder Høyskolelektor på BI Cecilie Staude. Vi jobber nå med å utvikle Facebook til stedet der våre brukere / innbyggere kan får fikset det meste.

Dialog
Vi har også invitert brukerne til dialog på Facebook (spør oss på Facebook). Vi har fått noen spørsmål, men det har ikke vært noe særlig trøkk.

Facebook omtales som et verktøy som kan forbedre kommunens kommunikasjon mot innbyggerne. Vi opplever at vi via Facebook når en del mennesker vi ellers ikke ville nådd hvis vi kun hadde kommunisert via en ordinær web-side. Men vi opplever til nå at vi ikke har klart å utnytte hele potensialet.

Kommunen på Facebook = Servicetorget
I Kongsvinger kommune er det servicetorget som drifter kommunens Facebookside. Det vil si at de svarer på henvendelser og henter inn kommentarer til spørsmål fra innbyggerene som krever faglige innspill. En naturlig utvikling av kommunen på nett har vært å gjøre Facebook til kommunens digitale servicesenter. I det digitale servicesenteret kan man raskt få svar på alle spørsmål.

Der legger kommunen ut alle driftsmeldinger (snøbrøyting, større veiarbeid, vannlekkasjer osv) som berører mange av kommunens innbyggere. Det legges ut informasjon om kulturarrangement, informasjonsmøter, søknadsfrister, næringsnyheter, anbefalte bloggposter og lure tips og råd. Servicetorget oppdaterer siden manuelt med et redaksjonelt øye. Dette for å bedre kunne sikre kvalitet på oppdateringene som kommer.

Man kan også gjøre en løpende vurdering av hva folk spør om via telefon / mail til servicetorget og legge ut informasjon (spørsmål / svar) om dette på Facebook. Tanken er at ”det noen lurer på – lurer nok flere på…”. På den måten kan man både redusere antallet av de samme spørsmålene på telefon og en kan redusere irritasjon for de som bare var irriterte, men ikke orket å ringe selv.

«Alt man trenger»
I tillegg har vi videreutviklet vår Facebookside med å legge inn mer innhold. Et eksempel er den nye mini-siten hvor du finner litt informasjon om de mest etterspurte tjenestene våre. Under de forskjellige tjenestene kan man finne relevante kart – for eksempel over skoler / barnehager, kart over ledige tomter og fritidsaktiviteter, lenker til sentrale tjenester som søknad om barnehageplass, sfo, kulturskole som en når utenom å måtte gå innom vår webside. En finner også direkte lenke til Fiks nabolaget mitt, en av våre mest brukte nettbaserte tjenester.

I tillegg skal vi sette opp flere interaktive løsninger direkte på siden slik at brukeren slipper å gå igjennom andre sider / applikasjoner for å finne disse (billettbooking blir den første integrerte tjenesten). På den måten blir Facebook en liten hjemmeside i seg selv med ”alt du trenger” for mange av kommunens innbyggere.

Gjennom en aktiv rekrutteringskampanje er målet å få 25-30% av kommunens innbyggere (mellom 16-65 år) til å like kommunens side. På den måten vil mange få viktige meldinger fra kommunen i nyhetsstrømmen sin, og kommunen får en effektiv kanal for informasjon ut til sine innbyggere.

En forutsetning for å lykkes med en slik Facebooksatsning er at vi skaper merverdi for innbyggeren, at vi er relevante, oppdaterte og at vi er tilgjengelige.

Innlegget er skrevet av Lars Gillund og Kjell-Roger Ringstad

Noen ganger kommer inspirasjonen fra de merkeligste kilder. Under litt «channel surfing» sent en kveld havnet jeg innom programmet «Cash-Cab» fra USA. Et program hvor man tar tilfeldige personer inn i en taxi – og vips, så er de deltagere i et litt annerledes gameshow, om de vil eller ikke. Premien: Gratis tur.

Et litt halvteit program, men med en rimelig genial approach på hvordan et TV-studio kan bryte med det etablerte.
Cash Cab bilen har kupe-monterte kameraer som filmer det som foregår.

Jeg bare måtte pitche inn en lignende ide i vår kommunikasjonsstab.

Dag Arnesen, kjent for mange som vår innbyggerrekrutter, har en av de mest leste bloggene i vårt system. Oppdateringsfrekvensen har vært høy, innholdet godt og relevant.

Men: Innovasjon må ofte til for å holde på brukerne på de fleste webflater.

Dags bil er blitt et kjent innslag i Kongsvinger by. Med bloggens visuelle profil på bilen er den lett gjenkjennelig  og synlig.
Vi hadde lenge drodlet rundt tanken på å bruke video og intervjuer i sammeheng.

Vi monterte kameraer og skisset konseptet.
Etter en første test-run , hvor han rett og slett intervjuet sine kolleger fra kommunikasjonsstaben, føler vi oss sikre på at vi vil treffe.

Kjøreturen bekreftet det vi antok. Det blir langt mindre «formelt» å videointervjue på denne måten. Innslagene får mer et preg av en jovial prat enn et formelt TV-intervju.
Intervjuobjektene vil forhåpentligvis føle det samme. Borte blir kanskje rampefeber og avanserte produksjonskrav. Borte blir nødvendigheten av kamera-team og bygging av kostbart studio.

Den største utfordringen faller på Dag. Å være programleder krever mye terping og øving. Vi føler oss sikre på at kvaliteten også her vil stige gradvis når han blir varm i skjorta, men han har hatt en flying start.

Vi bestemte oss for å behandle opptakene som om de går «live» – både for å sikre kontinuiteten i kjøreturen  og for å lette redigeringen i etterkant.

Nå planlegger vi å ha faste innslag fra bilen. Ett månedlig innslag blir målet. Da blir kravet til enkelhet i produksjonen enda mer påkrevd.
Før kommunevalget 2011 skal vi ha ordførerkandidatene inn i bilen for utspørring.

Det er ikke dermed sagt at teknologien ikke krever kompetanse. Synking av lyd, flerkameraredigering og effektiv produksjonsstrøm måtte til.
Kompetansen hadde vi allerede inhouse.
Jeg har lenge ønsket å ta i bruk Final Cut Studios multi-cam funksjoner. Nå fikk jeg endelig muligheten.

For de teknisk interesserte:

Kameraer: Sony HDR-CX115e ( Vi bruker faktisk onboard mic-signal fra det ene kameraet og synes det fungerer greit nok )
Redigering: Final Cut Studio med multicam i sentrum

Opptakscodec: AVCDH
Redigeringscode: ProRes 422 HQ

Leveringsplattform: Youtube ( i 720p 25fps ) – 1080p var utelukket pga av Youtubes begrensning på filstørrelser.

Vignetten:
Kamera: Eos 5DMKII
Opptikk: Canon 70-20 f.2.8L & Canon EF 16-35 f.2.8 L
Dolly: Libec
Grading: AE CS5

Her er første pilot, hvor Dag intervjuer kolleger med bakgrunn i artikkel: http://kongsvinger.kommune.no/no/nyhetsarkiv/Tall-vi-er-stolte-av-2010/