Noen ganger kommer inspirasjonen fra de merkeligste kilder. Under litt “channel surfing” sent en kveld havnet jeg innom programmet “Cash-Cab” fra USA. Et program hvor man tar tilfeldige personer inn i en taxi – og vips, så er de deltagere i et litt annerledes gameshow, om de vil eller ikke. Premien: Gratis tur.

Et litt halvteit program, men med en rimelig genial approach på hvordan et TV-studio kan bryte med det etablerte.
Cash Cab bilen har kupe-monterte kameraer som filmer det som foregår.

Jeg bare måtte pitche inn en lignende ide i vår kommunikasjonsstab.

Dag Arnesen, kjent for mange som vår innbyggerrekrutter, har en av de mest leste bloggene i vårt system. Oppdateringsfrekvensen har vært høy, innholdet godt og relevant.

Men: Innovasjon må ofte til for å holde på brukerne på de fleste webflater.

Dags bil er blitt et kjent innslag i Kongsvinger by. Med bloggens visuelle profil på bilen er den lett gjenkjennelig  og synlig.
Vi hadde lenge drodlet rundt tanken på å bruke video og intervjuer i sammeheng.

Vi monterte kameraer og skisset konseptet.
Etter en første test-run , hvor han rett og slett intervjuet sine kolleger fra kommunikasjonsstaben, føler vi oss sikre på at vi vil treffe.

Kjøreturen bekreftet det vi antok. Det blir langt mindre “formelt” å videointervjue på denne måten. Innslagene får mer et preg av en jovial prat enn et formelt TV-intervju.
Intervjuobjektene vil forhåpentligvis føle det samme. Borte blir kanskje rampefeber og avanserte produksjonskrav. Borte blir nødvendigheten av kamera-team og bygging av kostbart studio.

Den største utfordringen faller på Dag. Å være programleder krever mye terping og øving. Vi føler oss sikre på at kvaliteten også her vil stige gradvis når han blir varm i skjorta, men han har hatt en flying start.

Vi bestemte oss for å behandle opptakene som om de går “live” – både for å sikre kontinuiteten i kjøreturen  og for å lette redigeringen i etterkant.

Nå planlegger vi å ha faste innslag fra bilen. Ett månedlig innslag blir målet. Da blir kravet til enkelhet i produksjonen enda mer påkrevd.
Før kommunevalget 2011 skal vi ha ordførerkandidatene inn i bilen for utspørring.

Det er ikke dermed sagt at teknologien ikke krever kompetanse. Synking av lyd, flerkameraredigering og effektiv produksjonsstrøm måtte til.
Kompetansen hadde vi allerede inhouse.
Jeg har lenge ønsket å ta i bruk Final Cut Studios multi-cam funksjoner. Nå fikk jeg endelig muligheten.

For de teknisk interesserte:

Kameraer: Sony HDR-CX115e ( Vi bruker faktisk onboard mic-signal fra det ene kameraet og synes det fungerer greit nok )
Redigering: Final Cut Studio med multicam i sentrum

Opptakscodec: AVCDH
Redigeringscode: ProRes 422 HQ

Leveringsplattform: Youtube ( i 720p 25fps ) – 1080p var utelukket pga av Youtubes begrensning på filstørrelser.

Vignetten:
Kamera: Eos 5DMKII
Opptikk: Canon 70-20 f.2.8L & Canon EF 16-35 f.2.8 L
Dolly: Libec
Grading: AE CS5

Her er første pilot, hvor Dag intervjuer kolleger med bakgrunn i artikkel: http://kongsvinger.kommune.no/no/nyhetsarkiv/Tall-vi-er-stolte-av-2010/

Idéen
Et samarbeidsprosjekt med et rockeband som på sin nye plate promoterer Kongsvinger, byen vi elsker og ånder for tente oss med engang. Vi satt på kompetanse, erfaringer med web og nye medier, de satt på innhold vi ellers bare kunne ha drømt om og en vei inn til nye ambassadører vi ellers ikke ville ha fått. Rockere promotorerer byen, byråkratene promoterer plate – en spennende tanke, ikke sant?

Konseptet begynte å forme seg tidlig. En konsept-site med fokus på musikk, oppvekst og rock’n'roll.

Vi la en plan for perioden frem til albumslipp. Det skulle slippes låter som kunne lyttes på i sin helhet og vi skulle slippe musikkvideoer, vi kjørte også en konkurranse om å få være med i musikkvideoen til låta “Det er her vi kommer fra”, med oppvekstbilder – premien? En privat konsert med bandet for deg og dine. I tillegg hadde Titanfilm fulgt bandet under hele  innspillingen, noe som førte til en 8 episoders Rockumentar. Det var nok av innhold å ta av.

I vår egen kampanje har vi spilt mye på oppvekst, det vekker følelser og minner fra stedet der du kommer fra. Dette ble utover musikken et stort fokus på siden. Levi fikk samlet inn oppveksthistorier fra kjente fjes rundtomkring i Norge, sammen med anmeldelser av låtene på den nye plata. Levi skrev også om steder i Kongsvinger og omegn som har betydd mye for han, og som antagligvis flere kjente seg igjen i. Vi ønsket at folk også skulle sende inn sine oppveksthistorier og bilder.

Design

Skissen på designet ble gjort veldig fort. Vi hadde mye innhold som skulle presenteres og dette skulle presenteres i en clean og, unnskyld språkbruket, sexy pakning. Ideen poppet veldig fort opp og skissen vi lagde er ikke stort ulik resultatet du ser på bildet over.

Vi bestemte oss for at vi skulle basere designet rundt store fine bilder som er tatt i nærområdet. Vår eminente husfotograf Arnljot Bringedal tok seg av to stilige bandbilder, mens undertegnede dro ut “på bygda” for fotografering fra stedet der Levi selv er oppvokst; Granli. Bandbildet som du ser over ble linket opp til undersider som hadde med musikken å gjøre, mens det andre som er tatt ved Kongsvinger’s nostalgiske bru ble brukt på oppvekst-delen. Bildet fra Granli ble brukt på undersiden om stedene som formet poeten og rockeren Levi Henriksen.

Bildene preger designet hele siden igjennom, alt av design-elementer er lagd med delvis gjennomsiktige bakgrunner, slik at bildene flyter igjennom. Headeren er designet helt clean og har delt opp menyen på en enkel måte, som også gir plass til en liten beskrivelse for å tirre leserne til å gå inn.

Logoen er i og for seg selv et veldig enkelt konsept. Ikonet som er brukt er en vektorisering av gamlebrua i byen. Denne er et kjært kjennetegn på vår by, og har fraktet folk over kongen, Glomma, i mangfoldige år. Levi og bandet har også et nostalgisk forhold til brua og kom selv med ønsket om at denne skulle være en del av logoen. Teksten er gjort i en font som heter Delicious, som vår kommunikasjonsstab er veldig glad i, men vi har i dette tilfellet endret noe på den.

Som vanlig, for oss ihvertfall, er siten basert på WordPress-motoren. Vi har brukt plugins som Fancybox og Floatbox  for å sette fokus på bilder og video. For de av dere som ikke har hørt om disse før så sentrerer de bilder/video i midten av vinduet og dimmer ut bakgrunnen.

Promotering og suksess(?)
Vi har brukt våre primære webkanaler for å promotere prosjektet. Facebook, Twitter og web, både blogg og hovedweb. Bandet hadde fra før en stor fanskare (rundt 1500 medlemmer) på sin gruppe på Facebook og vi ser i ettertid at mye av trafikken har kommet fra nettopp Facebook. Alle i vår stab er på Twitter og har flittig promotert og retweetet hverandre når det kommer til ting relatert til prosjektet. Vi fikk også litt buzz på Twitter når vi launchet siten.

I tillegg fattet en media interesse for saken – vi brukte målrettet faktoren at vi som kjedelige byråkrater i kommunen samarbeidet med kule rockere. Dette ga effekt, vi hadde en liten launch event på Sentrum VGS hvor NRK Hedmark og Oppland var tilstede, sammen med lokalavisa Glåmdalen. Vi fikk noen minutter på NRK samme kveld. I tillegg hadde Aftenpostens Aften Aften og Vårt Land saker i sine aviser om samarbeidsprosjektet.

Den første dagen hadde vi nærmere 700 besøkende på siden. Første måned var selvfølgelig den mest suksessfulle, og vi rundet av med 4000 besøkende, over 10.000 sidevisninger og en gjennomsnittsbesøkstid på tett oppunder 4minutter pr. besøk. Etter buzzet ble dempet har siten holdt seg på en rundt 1200-1500 besøkende månedtlig. Det er altså mest trolig fansen og de som ellers har tilhørighet til Kongsvinger som fortsatt følger med.

Hvorvidt kan vi kalle det en suksess?
Vi kan ta det gode først; Vi har hatt greie besøkstall og fått mye buzz. I tillegg har vi fått mange gode tilbakemeldinger på prosjektet fra ulike kilder, både bransjefolk og ordinære folk. Vi er også fornøyde med at gjennomsnittligbesøkstid fortsatt holder seg oppe på 2.5min pr. besøk – innholdet fanger. Vi har veldig liten utgangsprosent på det tekstbaserte innholdet (oppveksthistorier hovedsaklig), dette til tross for at navigeringen på disse kan være noe trasig (undertegnedes feil, rammene på designet satte noen begrensninger). Vi har nok fått promotert produktet – plata og byen som et fint sted å vokse opp, samtidlig som vi som kommune har fått bevist nok engang at det kan være verdt å gå andre veier enn å bare ha en hjemmeside.

Men;
Vi hadde et håp om at det skulle bli mer engasjement rundt oppvekstbiten. Vi hadde et ønske om å få inn oppveksthistorier som vi kunne dele med omverdenen, sammen med de fra de mer kjente fjesene. I tillegg hadde vi et håp om at vi skulle få inn flere bilder i konkurransen – å få bli med i en musikkvideo, og for vinneren, få en privat konsert med et kult norsk rockeband, når og hvor det passer deg virket for oss som en god premie for å sende inn bilder. Er det noe vi har opplevd her og tidligere er det at det til tider kan være vanskelig engasjere folk til å være med å gjøre noe selv. Vi gir dog aldri opp håpet, vi prøver å ta lærdom av dette prosjektet å bringe det videre inn i nye.

Helt til slutt:
Selvom vi kanksje ikke nådde helt opp på brukerinnlegg og lignende har vi skapt ett konsept vi er stolte av og som vi har fått mye buzz av. I tillegg har vi fått samarbeidet med en gjeng rockere som ikke er vanlig for en kommunikasjonsstab i en kommune, som også er engasjerte i og stolte over hvor de kommer fra. Bandet selv er også fornøyde med prosjektet og har selv vist engasjement rundt det – og dette er jo også viktig. Forøvrig er ikke prosjektet avsluttet enda, det gjenstår å kåre en vinner i konkurransen og fremdeles noen godsaker som skal publiseres!

Vi tar gjerne imot kommentarer og tips på hva dere mener har funket og ikke funket, og hva vi eventuellt burde gjort annerledes

Juryens begrunnelse
I sin begrunnelse sier juryen blant annet:
”Vinnaren av årets kommunale nettstad utmerkjer seg ved å framstå som ein utradisjonell og moderne representant for kommunane. […]Gjennom eit konsistent rammeverk lukkast kommunen med å presentere store mengder informasjon på ein ryddig måte. Juryen vil spesielt trekkje fram temasidene som informative, godt strukturerte og med tiltalande design.”

Vi opplever å bli belønnet for vår informasjonsstrukturen, innholdsarkitektur og designlogikk, og at dette går foran det å score maksimalt på de ulike enkeltkriteriene.

Å score poeng hos Difi er underordnet
Det at vi ikke skårer høyes på kvalitetstestens objektive kriterier er helt greit! Vår mål er å lage en god web for våre brukere og ikke å tilfredsstille Difi’s krav. Det vil si at Difis krav må være relevante / forenelige med våre mål hvis vi skal søke å nå dem. Hvis ikke prioriteres de IKKE.

La meg ta tre eksempler:
1.      Krav 2.1 Nettstedet er lett å laste. Vi prioriterer godt design og innhold. Dette kan medføre flere tunge elementer. Vi opplever her at kravet fra Difi på <250kb for å oppnå full score ikke er forenelig men godt design og det vi definerer som nytting innhold, som f.eks kartet – som forøvrig er hoved «syndebukken» ifh til størrelse.
2.      Krav 2.4 Søkeresultatet presenteres på en god måte. Et av delkravene er at man skal kunne sortere søk på dato og alfabetrekkefølge. Dette mener vi ikke er særlig relevant for våre brukere. Vi vurder det som langt viktigere å optimalisere søk på relevante triggerord, knyttet til tjenester.
3.      Krav 3.5 Nettstaden legg til rette for innsyn i postjournal, saker og møter. Et av delkravene her er overføring av bilde / lyd fra politiske møter. Vi sier ikke at dette ikke er hensiktsmessig. Men for oss er det bevist nedprioritert da vi har andre prosjekter som er viktigere for å øke den lokaldemokratiske dimensjonen.

Vi har altså helt bevisst unnlatt å jobbe for flere poeng. Men når det er sagt så har vi også et forbedringspotensial på flere relevante indikatorer.

Hva er viktig for oss i utvikling av vår web?
Kommunale web’er er både kompliserte og enkle. Analyserer man søk og bruk av sidene finner man at mange brukere er ute etter samme informasjon (skjema, tjenester et). Vi mener derfor det er viktig å sette fokus på å tilgjengeliggjøre disse tjenestene gjennom en god informasjonsstruktur og et godt søk. I tillegg er det viktig at når man finner det man leter etter (eks barnehage) så er det viktig at denne siden er strukturert på en slik måte at den viktigste informasjonen er enkelt tilgjengelig. I forhold til barnehage; søk barnehageplass + informasjon om når du får den.

Vi har jobbet en del med dette. Spesielt i forhold til det vi definer som hovedtjenester (barnehage, skole, helse og omsorg, tekniske tjenester etc). Disse tjenestene prioriteres på førstesiden – slik at de blir tilgjengelige for alle. Når man kommer inn på den relevante undersiden har vi fokusert på at den viktigste informasjonen skal presenteres øverst. Vi har etablert en høyre meny som skal tydeliggjøre de viktigste undertjenestene – og linket opp tjenestebeskrivelser og skjema til disse sidene.

I tillegg har vi jobbet med søket – målet er at vi gjennom analyser av søkelogg skal kunne få en rimelig eksakt viten av hva folk søker etter. Ut i fra det kan vi manuelt forbedre søketreffene på disse tjenestene / skjemaene. Dette skjer både ved at vi manuelt fremhever definere søk (eks sykehjem) på sett med triggerord (sykehjem, langtidsopphold, sjukehjem m.m) og å optimalisere tekster slik at de viktigste kommer først . Det vil si at søker du SFO så får du hovedteksten til SFO og ikke en eller annen artikkel om et politisk vedtak for 2 år siden.

Bedre netthverdag
Vi har langt fra kommet i mål med denne jobbingen, men vi håper at det vi har gjort ift informasjonsstruktur, søk og navigasjon hjelper våre brukere til en enklere netthverdag.

Vi håper også at dette også er en del av begrunnelsen for at vi ble kåret til årets nettkommune – ikke bare at vi ser moderne ut.

Vi ønsker å få innspill til hvordan satsningene kan forbedres både i form av språk, navigasjon, prioriteringer, innhold, strukturlogikk m.v. Vi ønsker at hovedweb’en brukertestes.

Kongsvinger kommune ønsker å bruke inntil 50.000 kr på denne evalueringen.
Kongsvinger kommune ønsker at evalueringen gjennomføres medio Februar
Kongsvinger kommune vil ha en evalueringsrapport som summerer opp funn og viktige råd + en dags workshop hvor vi går igjennom og drøfter resultatene.

De som ønsker å bistå oss med dette sender et tilbud med en kortfattet beskrivelse av analysemetodikk og fokuspunkter, og eventuelle andre forhold som er relevante for analysen / resultatpresentasjonen.

I tillegg til kortfattet beskrivelse ønsker vi en cv/referanseoversikt
over tilsvarende gjennomførte prosjekter.

Alle tilbud vil bli vurdert ut fra:
- Cv / referanseoversikt
- analyseopplegg / gjennomføringsbeskrivelse

Frist for å levere tilbud: 15. desember.
Tilbud sendes til: kr.ringstad[@]kongsvinger.kommune.no

” Vi våger ikke å prioritere. Ikke brukernes behov fremfor internt pjatt. Ikke det viktige på bekostning av uvesentligheter. Dette er hovedårsaken til at så få lykkes på nett. Prioritering er forskjellen mellom suksess og fiasko.”

Jeg tror ikke Erik er alene om å mene at Norske web-sider generelt og offentlige web-sider spesielt er utrolig omfangsrike og lite orienterte mot å løse oppgaver for brukerne.

Vi som jobber med kommunale nettsider forstår jo hvorfor. Vi har 400 tjenester i vår portefølge, vi skal serve både politikken, administrasjonen, tjenesteleverandørene og lokalsamfunnet… Klart det er mye som er viktig – og så må inn på siden.

Kommunikasjonsstaben i Kongsvinger har nå forsøkt å gjøre noe med dette. Det vil si vi har utarbeidet et nytt design med en innholdslogikk hvor vi prioriterer og kutter, samtidig som vi fokuserer på vårt hovedmål; rekruttere og beholde innbyggere.

Kan dette fungere?

Litt om grepene vi har gjort:

• Færre tjenester front, men prioritering av de viktigste: Vi har valgt å prioritere 7 områder/tjenester, ut i fra 2 kriterier: De mest ”etterspurte” og de områdene / tjenestene vi vil folk skal ha fokus på. Nivået på de 7 boksene kan variere (fra Helse og omsorg som leder deg inn på flere undertjenester til Barnehage som først og fremst handler om søk barnehageplass).
• Dialog via sosiale medier: Vi ønsker å vri Facebook / Twitter fra å være informasjonskanaler til å bli dialogkanaler. Da må de også prioriteres i front.
• Stort søkefelt: Folk søker mer og mer via søkefelt – da må vi gjøre det synlig og tilgjengelig for folk! Googlesøk ligger i bunn.
• Reklame / salg av kommunen: Vi vil vise frem hva vi har å tilby! ”Rekalmebilder” i karusell gjør susen (med linker) – tror vi
• Interaktive ”tjenester”: Flere av de boksene vi har på forsiden inneholder dynamiske tjenester vi ønsker å tilby våre brukere.
• Aktuelt: Vi er ingen avis, og vi vet det. Men vi har informasjon som folk ønsker å finne hos oss – og som vi har behov for å formidle til folk. Dette kan være hvor de får vaksine til svineinfluensa, høringer eller blogger

Gå inn på vår hjemmeside å se hvordan den ser ut idag. Et renere, kanskje vakrere, design. Men for mange linker og vanskelig tilgjengelighet.

Så begynte vi å tenke.

Dette er vår tankegang

• Ungdommen er på Facebook.
• Ungdommen går prinsipielt ikke inn på kommune-sidene.
• Vil vi klare å dra ungdommen over på en ny webside, eller vil det floppe?
• Kan vi klare å kjøre hele siten på Facebook, der vi allerede har «fanget» ungdommen?

Det er spennende å tenke på denne måten. Vi har allerede i bakgrunnen begynt å modifisere facebook-pages vi har med å legge til Static FBML. Med disse kan vi lage pene faner med pene design-elementer og den informasjonen vi vil ha ut.

I tillegg ser vi på muligheten for å kode enkle apps vi kan legge til. Samt det eksisterer allerede en mengde apps. Vi kan feede den samme informasjonen til en Facebook-page som var planlagt på websiden. Vi kan ha showcases med visuelle arbeider fra ungdom også på Facebook. Så hva er imot og hva er for?

Pros

• Ungdommen er her og mange er tilhengere allerede
• Det krever minimalt med ressurser av oss i etterkant, ungdommen driver siden selv – noe som også var planen for websiden, men trolig hadde vært vanskeligere der
• Siden har vært oppe en stund, det er enklere å skape aktivitet på en eksisterende Facebook-page framfor en ny webside vi i tillegg må drive ungdommen til
• All informasjon vi vil ha ut og ungdommen legger ut kommer direkte til en side de er «innom uansett»
• Enkelt å lenke opp alt det andre man har på Facebook (arrangementer, andre sider) til  å samles inne på «siten»
• Får vi til dette har vi et meget godt utgangspunkt for lignende kommune-prosjekter på Facebook

Cons

• Vi kan potensielt miste de (få?) som ikke er på Facebook, siden disse bare kan se, men ikke delta
• Vi mister muligheten til full kontrol over design og noe dårligere navigasjon (fanene forsvinner i en + meny)
• Noe mer ressurskrevende i utviklingsfasen (noe koding av apps etc)
• Facebook har i utgangspunktet rettigheter på materialet som blir lagt ut

Personlig er vi noe gira på dette prosjektet, men vi er veldig interesserte i å høre hva dere synes. Er dette mulig? Har det noe for seg i det hele tatt?

For noen måneder siden laget vi en bloggpost med et utkast til retningslinjer (). Med bakgrunn i den har vi fått til en intern diskusjon i kommune og ikke minst gode råd fra eksterne lesere. Les mer for resultatet:

Vær varsom-plakaten for bruk av Sosiale medier i Kongsvinger kommune

1. Husk at du jobber for Kongsvinger kommune også når du benytter sosiale medier privat
2. Husk at sosiale medier er en åpen kommunikasjonskanal – det du skriver kan bli sett / lest/ videreformidlet av mange til mange
3. Snakker du om jobben din på sosiale medier, så vær åpen om at du er ansatt i Kongsvinger kommune
4. Benyttes sosiale medier i forbindelse med jobb skal du opptre på en profesjonell måte, med tydelig avsender, presise tilbakemeldinger, holde det du lover.
5. I diskusjoner / kommentarer om kommunen: Rett faktafeil, gjør rett instans oppmerksom på negative kommentarer / påstander
6. Vær varsom med å blande din offentlige og private rolle: Ansatte bør ikke være venner med brukere (klienter / elever) på sosiale nettverk (som f.eks Facebook). Skal man benytte sosiale nettverk i for eksempel undervisning etableres egne ordninger for dette.
7. Kommunens etiske retningslinjer gjelder: Du har mulighet til å delta i den offentlige debatten på sosiale medier, men du er forpliktet til å si at du fremmer dine meninger som privatperson.
8. Kritikkverdige forhold skal tas opp igjennom linjen.
9. Er du i tvil – kontakt kommunikasjonsavdelingen.

Plakaten ønsker å legge noen rammer / føringer for hvordan ansatte kan / skal forholde seg til sosiale medier relatert til arbeidssituasjonen. Fritid er fritid, men grenseoppgangen er smal. Vi ønsker med plakaten å gi råd til de ansatte om bruk av sosiale medier. Ikke minst er plakaten et ment som et lederverktøy til bruk i dialog med de ansatte om bruk av sosiale medier. Ulike episoder har vist at det er et behov for en slik retningslinje.

Selv om vi som kommune har som mål om aktiv bruk at sosiale medier tar denne plakaten utgangspunkt i kommunen som arbeidsgiver, og har ikke som mål å trigge bruk av sosiale medier i arbeidssituasjonen.

Noen innspill?

Noe lærdom
Vi er som tidligere nevnt ganske aktive på Facebook, og her har vi funnet enkle ting vi kan lære fra Gull og sølv vinnerne Netcom og Finn.no. Som f.eks at de har lagt til boxes med grafiske knapper tilbake til sin egen web. Våre sider har standard facebook layout, uten noe særlig mer. Å legge til slike bokser kan løfte Facebook-siden grafisk sett. Det blir i tillegg lettere for brukeren å komme inn på bestemte steder på vår web, uten å måtte igjennom facebook (om han/hun kommer derifra) til web og deretter lete seg fram til emne/tema på siden. Mindre klikk, gladere bruker? Vi har pr. dags dato bare lenker til twitter og hovedsiden etc i en lignende boks, men er den attraktiv? Og er det dette våre brukere leter etter?

I tillegg bruker de bokser med kampanjer og nyhetsbrev bokser i. Det gjelder ikke for alle våre sider, men det kan også være med å løfte opp utseendet på sidene og ikke minst, igjen, lettere for brukeren. Det virker som forholdsvis enkle grep som vi bør og skal ta lærdom av.

Netcom og Finn.no’s facebook sider er også basert på at brukerne er aktive. Hos oss er det vi som produserer, vi “spyr” ut informasjon om hva som skjer og oppdateringer fra web. Det er bare nå og da at våre brukere kommer med informasjon, spørsmål og lignende. Bør vi legge mer tilrette for dette? Vi skal riktignok ikke selge noe, drive support eller legge ut annonser, men for ting som ikke er så viktige at de krever en telefon, er det i dagens facebook-”styrte” samfunn riktig at vi bør tilrettelegge for slikt på våre sider? Eller er det ikke det våre brukere forventer av oss, som kommune på facebook?

Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger på dette, vi har kommet ett stykke, nå er det på tide å bli bedre og bedre!
Hva kan vi som kommune gjøre på våre facebook-sider for å gjøre de mer attraktive? Er det spesielle Apps som er godt egnet for kommuner?

Hvorfor overvåke?
Sosiale medier er brukerstyrt, ergo det lever med eller uten deg der. Noe som er hovedgrunnen til at du bør ha en tilstedeværelse der i en eller annen form. Neste steg er å overvåke det. Sosiale medier lever nemlig av seg selv, overalt ytrer noen en mening. Derfor er det viktig å ha en oversikt over dette, ikke nødvendigvis for at man skal kommentere på alt og til alle, men for at i visse tilfeller kan det være nødvendig, til og med veldig nyttig.

F.eks kan noen snakke vondt om din merkevare, eller i vårt tilfelle kommune, basert på feilaktig informasjon. Om denne personen når ut til mange mennesker, har man råd til å la være å komme med reele fakta? På nett finner man mange “troll”, disse får man ikke snudd uansett fordi de leter etter det negative i alt og har mest lyst til å snakke, unnskyld språket, dritt. Alle er dog ikke sånn, noen kan snu og da er dette til din fordel.

Uansett så er det viktig å ha en oversikt over hva som blir sagt, kanskje gjør du noe feil, kanskje har du ytret deg på en måte som blir misforstått, kanksje er det informasjon om noe som skjer rundt deg du ikke har lagt merke til selv? Og det positive er jo uansett godt å høre!

Hvordan overvåke?
Vi startet først med en konto hos Google Alerts. Det ga oss ikke så veldig mye. For ikke så altfor lenge siden hadde vi en workshop med Ole Emil Johnsen fra ColtPR, hvor vi lærte litt mer om det å overvåke. Nå har vi startet med et oppsett av Netvibes, her har vi lagt inn feeds fra søk rundt omkring på nettet, blant annet Google blogg og nyhetssøk, Twingly, Social Mention og lignende tjenester. Dette oppdateres automatisk. I tillegg finner man andre tjenester rundt på nettet, på Twitter som tidligere nevnt har vi f.eks alltid søk oppe på Kongsvinger i Tweetdeck og får derfor rullende oppdateringer om dette. Og  f.eks Kvasir’s sosiale mediesøk. Men denne er det ikke mulig å hente ut feed fra, ei heller oppdateres den rullende.

Veien videre…
Det er fortsatt mange ting som står igjen før vi blir gode på dette. Slik situasjonen er nå så er det altfor mye informasjon, det blir fort uoversiktlig. Vi jobber med noe som heter Yahoo Pipes, her kan vi sammenkoble forskjellige feeds og deretter også begynne å filtrere det ut. Slik at vi får ut den informasjonen vi har mest behov for.

Det finnes også flere tjenester som dette man kan kjøpe, er de så mye bedre enn de man setter opp selv?
Hvor mye ressurser bør man bruke på dette? Dette er ting vi gjerne vil ha tilbakemeldinger på.

Vi kommer til å følge opp denne posten etterhvert med mer erfaringer om tjenester og ikke minst arbeidsflyt.

Spennende verden. Jeg hadde ikke noe forhold til blogging før jeg startet i jobben som innbyggerrekrutterer.

Etter 8 måneder med Dagsblogg, blogger jeg på mitt vis og lærer noe nytt om temaet hver eneste dag. Å blogge er intenst, interessante temaer skal publiseres med jevne mellomrom. Det er det som er spennende, det stiller krav til en selv, og jeg blir tvunget til å følge med på samfunnets aktiviteter. Særlig de positive, for det er de jeg skal belyse.

Det som jeg har hatt god erfaring med er sjongleringen mellom bildebruk og filming. Film funker godt, og med min lille Sony, programmet Pinnacle og You tube, kan jeg på en enkel måte redigere og visualisere øyeblikk som overgår bilder og tekst en høy gang. Fordelen med bilder er lesetilgjengeligheten. Video kan by på utfordringer for noen følgere, selv i 2010… Ellers er jeg opptatt av det praktiske, og ikke lage for omstendelige prosesser rundt bloggpostene. Filmene og bildene trenger ikke være for proffe, for så lenge det er min blogg, må det også ha min troverdighet i seg. En innrømmelse det, men det er greit, for jeg er verken fotograf eller filmregissør…

Det at rundt 3000 følger Dagsblogg hver måned, høres kanskje ikke så mye ut, men når målgruppa er utflyttere mellom 28 – 40 år som teller ca. 14oo – 2000 personer, skal vi være svært fornøyd. Jeg gleder meg over denne måten å jobbe på med blogging og andre sosiale medier, og snart er det bloggskole!