Vi er aktive i sosiale medier og på web, men noe vi fortsatt er i startfasen på er det å overvåke nettet. Skal man være aktiv i sosiale medier så er det også en stor fordel med å ha oversikt over hva som blir sagt om deg og ditt. Poenget med sosiale medier er jo nettopp det; å gå i kommunikasjon med andre – har man da en oversikt over hva som blir sagt er det også lettere å sette igang denne kommunikasjonen.

Hvorfor overvåke?
Sosiale medier er brukerstyrt, ergo det lever med eller uten deg der. Noe som er hovedgrunnen til at du bør ha en tilstedeværelse der i en eller annen form. Neste steg er å overvåke det. Sosiale medier lever nemlig av seg selv, overalt ytrer noen en mening. Derfor er det viktig å ha en oversikt over dette, ikke nødvendigvis for at man skal kommentere på alt og til alle, men for at i visse tilfeller kan det være nødvendig, til og med veldig nyttig.

F.eks kan noen snakke vondt om din merkevare, eller i vårt tilfelle kommune, basert på feilaktig informasjon. Om denne personen når ut til mange mennesker, har man råd til å la være å komme med reele fakta? På nett finner man mange “troll”, disse får man ikke snudd uansett fordi de leter etter det negative i alt og har mest lyst til å snakke, unnskyld språket, dritt. Alle er dog ikke sånn, noen kan snu og da er dette til din fordel.

Uansett så er det viktig å ha en oversikt over hva som blir sagt, kanskje gjør du noe feil, kanskje har du ytret deg på en måte som blir misforstått, kanksje er det informasjon om noe som skjer rundt deg du ikke har lagt merke til selv? Og det positive er jo uansett godt å høre!

Hvordan overvåke?
Vi startet først med en konto hos Google Alerts. Det ga oss ikke så veldig mye. For ikke så altfor lenge siden hadde vi en workshop med Ole Emil Johnsen fra ColtPR, hvor vi lærte litt mer om det å overvåke. Nå har vi startet med et oppsett av Netvibes, her har vi lagt inn feeds fra søk rundt omkring på nettet, blant annet Google blogg og nyhetssøk, Twingly, Social Mention og lignende tjenester. Dette oppdateres automatisk. I tillegg finner man andre tjenester rundt på nettet, på Twitter som tidligere nevnt har vi f.eks alltid søk oppe på Kongsvinger i Tweetdeck og får derfor rullende oppdateringer om dette. Og  f.eks Kvasir’s sosiale mediesøk. Men denne er det ikke mulig å hente ut feed fra, ei heller oppdateres den rullende.

Veien videre…
Det er fortsatt mange ting som står igjen før vi blir gode på dette. Slik situasjonen er nå så er det altfor mye informasjon, det blir fort uoversiktlig. Vi jobber med noe som heter Yahoo Pipes, her kan vi sammenkoble forskjellige feeds og deretter også begynne å filtrere det ut. Slik at vi får ut den informasjonen vi har mest behov for.

Det finnes også flere tjenester som dette man kan kjøpe, er de så mye bedre enn de man setter opp selv?
Hvor mye ressurser bør man bruke på dette? Dette er ting vi gjerne vil ha tilbakemeldinger på.

Vi kommer til å følge opp denne posten etterhvert med mer erfaringer om tjenester og ikke minst arbeidsflyt.