Kommentaren “Alle er på Facebook” blir aldri gammel. Det er et faktum at det er det største nettsamfunnet i verden og det er nærmest en selvfølge at alle merkenavn – også oss som kommune, er representert der. Alf Tore Melling poengterer dette bra i sin artikkel på Kuttisme.no. Det er mye gode kommentarer og innspill på temaet, og her er et dypere innblikk i hvordan vi som kommune bruker Facebook, samt erfaringer og problemstillinger rundt det.

Vi har etablert flere sider og grupper på Facebook. Dette er fordi etter vår erfaring er det særs vanskelig, faktisk så og si umulig, å nå alle på ett og samme sted. Akkurat som vi har erfart i forhold til hovedsiden vår. Man må bli mer målrettet å ha flere tilstedeværelser rettet mot forskjellige målgrupper. Her er en kort forklaring på våre forskjellige sider/grupper på Facebook.

Kongsvinger kommune
Vi har selvfølgelig en egen side for kommunen. Hovedsaklig driftes denne stort sett av seg selv. Her finner du info om det som skjer, i form av feeding av nyheter fra hovedsiden vår og bloggene. Vi bruker ikke store ressurser på denne siden, annet enn å holde oversikt over hva som blir sagt, legge til litt ekstra informasjon og moderere om nødvendig.

Kultur
Vi er representert på flere arenaer innen kultur; biblioteket har en egen side, Scene U (ungdoms-scenen, kulturskole) har en side, kinoen har en gruppe som sender ut informasjon om kinoprogrammet kommende uke. De forskjellige sidene driftes av sine respektive ansatte.

Ungdom
Ungdommen gjorde det klart; Vi vil heller dø enn å være venn med kommunen på Facebook. Dette har vi hørt på. Vi lagde Ung i Kongsvinger, vi ga 3 ungdommer ansvaret for å drifte den og informere ungdommen i byen og regionen om hva som skjer. En side som altså vi ikke gjør noe med, men har modereringsrettigheter på om vi skulle trenge det.

Happenings, arrangementer og stunt
I tillegg til våre offisielle sider bruker vi Facebook til arrangementer og stunts. Blant annet brukte vi Facebook under Tom Nordlie stuper for Kongsvinger-stuntet. Gruppens mål var å samle 10.000 medlemmer, så skulle Tom Nordlie stupe for Kongsvinger. Og det gjorde den. Vi har planer om å fortsette å bruke Facebook til slik. For eksempel vil vi opprette en gruppe for utflyttede Kongsvinger-folk i forbindelse med et arrangement vi skal ha til sommeren.

I tillegg kommer vi til å opprette flere målrettede sider/grupper etterhvert til forskjellige type prosjekter.

Erfaringer og problemstillinger

Som tidligere skrevet er den viktigste erfaringen vi har merket er at én side er ikke nok. Man må ha fler. De må være så spisset og målrettet som mulig. Terskelen er veldig lav før det blir uinteressant for mange. Dette føler vi at vi begynner å få bedre taket på. Om ikke perfekt, så har vi ihvertfall funnet en oppskrift som fungerer greit.

Kultur-relaterte målgrupper på Facebook er forholdsvis lette å nå, de som er interessert melder/blir fan av det som passer dem og ferdig med det. Det samme med kommunen, de som er interessert i å høre hva vi har å komme med blir tilhenger og noen blir bare tilhenger for å støtte hjemstedet sitt.

De som er vanskeligst og nå er ungdommen. Antagligvis mye fordi vi nå trer inn på deres arena med et annet språk og med en annen holdning. Vi er, ihvertfall etter hva vi har fått høre, kjedelige og kommer med altfor mye som ikke interesserer dem og da lukker de bare ørene (øynene i dette tilfellet).

En annen utfordring er at det er få, utover oss som jobber med de, som er engasjerte og kommer med innspill på de forskjellige sidene/gruppene. Det er en enkel sak å opprette sider og grupper, det er derimot vanskelig å få engasjement rundt det. Hvordan vi skal skape mer engasjement er noe vi gjerne tar imot innspill på.

Det er også et spørsmål om hva slags form man skal velge; gruppe eller side? Sider gir oppdateringer til tilhengere rett i nyhetsstrømmen, mens grupper må man innom for å se eller gruppe-administrator må sende ut en melding til dets medlemmer. For våre hovedmålgrupper – altså kultur og ungdom, samt hovedsiden, har vi satt opp sider. Det er lettere at det kommer ut i nyhetsstrømmen enn at vi sender en melding hver gang det skjer noe (som i lengden kan bli veldig irriterende for mange). Grupper brukes til prosjekter som er mer tidsbasert og som gjerne er i forbindelse med ett stunt, happening eller arrangement.

For oss er Facebook en kanal vi skal være på! Men, vi må utvikle bruken.

Innlegget er skrevet av Lars Gillund og Kjell-Roger Ringstad